Em um mundo em que todas as marcas buscam o máximo de atenção, destacar-se na multidão e criar algo memorável pode ser um desafio. Mesmo que você ache que seus esforços tenham sido bem-sucedidos, como pode ter certeza disso?

Uma maneira de descobrir isso é realizar uma pesquisa, e foi exatamente isso que a Mycar, uma concessionária de automóveis sediada no Cazaquistão, fez para medir o conhecimento de sua marca.

Para atingir esse objetivo, a Mycar veiculou uma campanha publicitária direcionada no site Eskimi, convidando as pessoas a participar de uma pesquisa on-line. O objetivo era coletar informações sobre o conhecimento dos participantes sobre a Mycar, sua percepção da marca e percepções gerais sobre o comportamento do consumidor.

"Estamos satisfeitos com os resultados", disse Oxana Peshkova, Gerente de Marketing de Desempenho do Mycar Group LLP. "Com essa campanha de pesquisa, obtivemos dados e informações valiosos que poderemos usar no futuro."

Sobre a Mycar

A Mycar é uma marca líder em concessionárias de automóveis no Cazaquistão, com o objetivo de criar um ecossistema que funcione sem problemas para os proprietários de automóveis e para aqueles que desejam comprar um veículo.

Os serviços da Mycar giram em torno de um mercado onde as pessoas podem vender ou comprar carros novos e usados (on-line e em centros automotivos físicos) e oferecer aos possíveis proprietários de carros programas financeiros para facilitar e agilizar a compra.

A Mycar opera nas três maiores cidades do Cazaquistão - Astana, Almaty e Shymkent -, emprega mais de 1.000 pessoas e tem orgulho de se considerar o ecossistema automotivo número 1 do Cazaquistão.

Juntamente com a Eskimi, a Mycar lançou uma pesquisa usando os anúncios da Eskimi para entender melhor o grau de familiaridade das pessoas com a marca Mycar, analisar seu comportamento e conhecer a percepção do consumidor sobre a marca Mycar.

Alcançando metas de publicidade com a Eskimi

A Mycar lançou sua primeira campanha com Eskimi para a Black Friday em novembro (2022), que incluiu uma proposta especial para a compra de um carro e se concentrou na promoção do programa Mycar Finance.

Foi uma campanha de vídeo VAST que, sendo uma parte essencial do mix de publicidade, ajudou a empresa a superar suas metas de vendas. Devido ao sucesso anterior, a Mycar queria realizar uma segunda campanha, dessa vez com o objetivo de medir o impacto de seus esforços de publicidade.

"Tentamos fazer uma pesquisa usando o Yandex Surveys, mas foi um desafio", disse Oxana Peshkova. "Não recebemos muito apoio da equipe deles e, no final, não conseguimos ver nenhum valor nisso.

"Sabíamos que a Eskimi também pode executar essas campanhas e que podemos receber a ajuda e a orientação necessárias. Como já concluímos a primeira campanha com sucesso e um dos membros da nossa equipe de análise realmente atestou a Eskimi, decidimos experimentar."

Usando a  Eskimi, a Mycar também poderia superar as restrições que cercam as campanhas relacionadas a finanças em outros canais (ou que afetam negativamente o preço, se aprovadas).

Elaboração de uma campanha de pesquisa

Com base na experiência da pesquisa anterior, a equipe da Mycar preparou perguntas para uma pesquisa com Eskimi.

A empresa de concessionárias de automóveis usou a segmentação por geolocalização no Cazaquistão para alcançar pessoas com mais de 18 anos de idade em todo o país. 

"Queríamos medir o conhecimento da marca, se as pessoas estão ou não familiarizadas com a marca e como elas a percebem", disse Oxana Peshkova.

Ao realizar uma campanha de pesquisa, é fundamental escolher apenas algumas das perguntas mais importantes e garantir que elas sejam diretas ao ponto. Caso contrário, pode ser difícil incentivar os participantes a preencherem toda a pesquisa.

A pesquisa da Mycar consistia em três perguntas simples:

• Você conhece a marca "Mycar"?
• Que comentários você ouviu sobre a empresa?
• Com que frequência você troca de carro?

Os entrevistados podem escolher uma das respostas fornecidas. Você pode interagir com o criativo do anúncio abaixo para ver como funciona.

"Como vimos nos resultados, a maioria dos que estão familiarizados com a marca (68,97%) também ouviu comentários positivos sobre ela (51%). Em comparação, de todos os entrevistados que realmente não conhecem a marca, apenas 16% ouviram comentários positivos.

"Esse é um dos exemplos de como essa pesquisa, embora tão simples, nos ajudou a entender algo tão importante."

Design de questionário totalmente personalizável para um impacto maior

Uma das vantagens de executar essas campanhas com Eskimi é a possibilidade de ter controle total sobre a aparência da sua pesquisa.

Dependendo dos objetivos da campanha, os anunciantes podem querer destacar a identidade visual da marca ou o contrário - criar algo neutro para que os participantes não sejam influenciados por algo com o qual estejam familiarizados.

A execução de campanhas semelhantes em plataformas como Facebook ou YouTube coloca todas as marcas nos mesmos quadros, sem a possibilidade de personalização ou destaque. Com a Eskimi, as marcas podem permanecer neutras (e ainda em seus próprios termos e preferências visuais) ou criar anúncios usando elementos visuais que as representem.

No caso da Mycar, os anúncios de pesquisa foram criados de acordo com o livro de marca da Mycar. A equipe de criação da empresa preparou um design de banner usando seu logotipo, fontes e imagens, enquanto a Eskimi o transformou em uma pesquisa totalmente funcional.

Insights valiosos que permitem tomar decisões futuras

A veiculação de anúncios de pesquisa é uma maneira eficaz de as marcas obterem feedback valioso diretamente do público-alvo. 

Isso pode ser usado para melhorar seus produtos ou serviços, refinar as estratégias de marketing e tomar melhores decisões comerciais em geral.

Com relação aos resultados da pesquisa da Mycar, Oxana Peshkova disse:

"A pesquisa foi realmente útil. Ela nos ajudou a entender o ciclo de vida do cliente e forneceu dados valiosos que podemos usar no futuro, por exemplo, na criação de uma estratégia de lista de mala direta."

"Para ser mais específico, perguntamos às pessoas com que frequência elas trocavam seus carros. De todos os entrevistados que estão familiarizados com a marca Mycar, mais de 38% disseram que fazem isso a cada 2-3 anos. Sabendo disso, podemos começar a entrar em contato com as pessoas que compraram conosco há três anos e oferecer ofertas atraentes e personalizadas.

"Também podemos continuar trabalhando com todos os segmentos de usuários da pesquisa, redirecionando-os para futuras campanhas publicitárias."

Resultados

Os resultados da campanha de pesquisa da Mycar e as percepções obtidas deixaram a equipe da Mycar satisfeita.

"Analisamos os resultados de nossa pesquisa e decidimos lançar mais campanhas de marca", disse Oxana Peshkova.

• A campanha de pesquisa obteve mais de 500.000 impressões e atingiu quase 300.000 pessoas.
• A taxa média de engajamento dos anúncios de pesquisa foi de 2,33%.
• 2.201 pessoas responderam à pesquisa.
• A partir da pesquisa, a Mycar pôde saber sua taxa de lembrança da marca - 68,9% (geralmente, qualquer coisa acima de 50% é considerada desejável).